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考培保分玄机,听起来很美的“童话故事”

“留学奇砾说”又和您见面了,本期栏目还是由奇砾教育联合创始人林挺先生继续为大家解答留学考培中您最为关心的相关问题,如果您对留学、外语培训有任何疑惑,都可以通过微信留言告诉我们,或许下一周的“奇砾说”就将为您而开!接下来,就让我们有请林挺先生,为大家讲述一个关于保分的“童话故事”。


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大家好,我是林挺,很高兴又和大家见面了。在上期大班和小班的文章发布后,不少家长都留言表示在如今教育培训市场有些混乱的情况下,他们作为“消费者”不希望被各种机构“套路”,作为父母更不希望自己的孩子走太多的弯路,而这其中被提及最多的貌似就是我们今天的主角——“保分”。大家最迫切的需求,就是我们最乐于提供的服务,所以,这次就让我为大家讲一个关于保分的“童话故事”。


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保分,一个听起来很美的“童话故事”


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童话的结尾和现实的开头 

“王子和公主从此过上了幸福的生活……”这是我们最常听到的童话结尾,它满足了我们作为读者对于美好事物的真诚向往。但不好意思各位,今天我还是要把大家拉回到现实,来一起想想大团圆结局以后的故事。我们不排除一直幸福生活的可能,但有生活经验的我们也会想到——柴米油盐里谁又能饶谁几分,王子可能有了新欢,公主则是郁郁寡欢;公主的“公主病”也可能让王子不胜其烦……


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保分,这个可以先对你的考试分数进行保底承诺,再对你进行培训的服务,和幸福结尾的童话故事听起来一样美好,但保分的开头却可能是童话的结尾,此前的“你侬我侬”,可能就变成了此后的“尔虞我诈”,其中的玄机、陷阱我今天都将为大家一一道来。


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保分的诞生

保分并不是随培训机构的建立一同出现的,在曾经竞争没那么激烈、生源充足的市场中,保分也不是培训机构必须的推销策略。但随着教育行业竞争日趋激烈,为了争夺客户,大家不得不穷思竭虑,在大量营销名师、购买广告牌的策略用旧后,“保分班”这一崭新的名词被推上历史舞台。


从营销角度来说,“保分”的概念是非常值得称赞的,它准确抓住了用户人群最关键的痛点,从分数入手给客户以最大的保障感。但我可以告诉大家,保分承诺本身是一种基于各方面现状对于学生经过培训后的预期评估,这是一件严谨而又慎重的事情,因为中间涉及到许多不确定因素,这很考验评估人的经验与课程设计策略。但如今已演变为部份机构中一个销售人员就可以做出随意的许诺并加盖一个大大的公章,这些销售人员凭什么就能做出专业老师都不敢轻易做的事情呢?一个方面是业绩压力的驱使,在她们眼里,业绩重要性远高于孩子的未来,业绩获取的成就感远高于帮助一个家庭成就一位孩子得来的成就感,业绩获取机构认可以带来的安宁感远甚于不忽悠带来的内心安宁感;另一个方面是为了迎合部分家长急功近利、想省钱的心理,你家长这么想,只要你掏钱,我嘛就全方位地迎合你。


基于以上两大原因,许多机构根本不会考虑学生的现有基础、软性学习力、课程设计的科学性等而随意承诺保分,目的只有一个-------让家长把钱从口袋里掏出来,而忘了教育是一件需要用厚实良知来从事的事情,我经常感叹这一行的一些机构,非要把一个本来应是高逼格的行业折腾得非常Low。很有意思的是,销售上的保分轻诺往往和教学实力的不匹配形成这一行独有的高反差风景,两个环节严重的脱节导致了保分班实际并不“保分”的窘迫处境,它更多给学员的不过是一种心理的安慰,与减肥广告中“不瘦就退款”的协议并无本质区别,看似美好,实则陷阱重重。



保分陷阱,全部知悉


您看到这里可能会产生这样的疑惑:人家敢于保分,你不敢保分,同样是培训机构,不敢保分的却说保分班陷阱重重,陷阱到底何在呢?也有些家长在交流中跟我提到:“我当然也知道保分是一种销售手段,但是在保分班咨询过程中,甚至试听课中,都获得了不错的体验,协议中的保证也让人安心,究竟为何不推荐保分班呢?”在我看来,中国的留学考培行业与一部份实体商业很相似,打价格战、以次充好,产品体验糟糕,售后服务不是拖延怠慢就是收费高昂,“保分”就是这样的代表:价格低,口号响,承诺好,但是从对学生基础测评主观上不严谨或测评系统无法真实反映出学生的基础导致安排班级层次不符合,到授课老师hold不住学生,直至为了拼班凑人把层次不同的学生放入一个班级。没考过?有保分!重读再来一遍!不想重上同样的班级?不好意思,缴费再来换,要么狮子大开口,要么小刀割肉,像极了一些实体商品的售后维修。接下来,我就将保分班中的陷阱一一向您详细说明。


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试听课的精彩,保分却不保险

一般有试听课的教育机构(尤其是保分机构),你都会发现一个有趣的现象,试听课往往非常精彩,老师讲得非常生动有趣,学员在试听课上如沐春风、醍醐灌顶,有了冲击托福100+、走向常春藤的想象,一冲动便和机构签下保分协议,开始上课。但是随后接踵而来的,可能就是童话故事结尾后的柴米油盐。你最可能遇到的两种情况如下:

 

(1)实际上课和试听课的老师不是同一人,培训机构会向你解释试听课老师的时间排满了,现在授课的老师同样优秀,但实际上课你就会发现这个老师教的一塌糊涂,然后陷入“无法退款又浪费时间”的困境中。


(2)老师是同一个,但是教学质量却与试听课天差地别,原因也很简单,试听课也只是保分班营销的一个环节,经过精心地策划排练,而非实际的教学过程。再者,留学考培的高效提分,不仅仅在于老师的水平,整个教学服务体系的科学设计与实施也至关重要,上课的模式、课堂课后的操练设计、老师的点评纠正、解题能力的训练与培养、无不影响着教学效果,每一个细节,都是实力与用心的彰显。

 

这时候您会想保分班里就不能有足够多的优秀老师来完成出色的课堂教学吗?当然可以,从原理上或者道德的商业模式来说,开设保分班,肯定用最优秀的老师与最好的模式来保障学生最大限度地达到目标分数。但是,家长们别忘了这类保分班的两个前提:


(1)基于前述某些前提条件下的轻诺而收进来的学生,他们组成一个班,一来整体收费并不高(因为相当一部分人报名图省钱,无论是课程量少还是打折,总之就是省钱,就是便宜),安排好的老师授课成本会高很多;二来由于学生程度参差不齐,哪怕用最好的老师,高分机率照样太渺茫。


(2)学生没考到目标分数,按照保分协议,学生可以免费重读,而免费重读并不会增加机构成本,机构按协议来说并没有责任,可以不断地让学生重读同样的班级,直到学生自动放弃或考到分数。


各位看官,现在明白了吗?以上的两个前提,就是这些轻诺保分机构的底气,在这种前提下,机构为什么要安排优秀的老师呢?增加了成本,而又徒劳无功,结果反正一样,那么肯定就保证利润,降低师资成本!


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重读制,算不清时间和金钱的糊涂账

确保保分协议成立最关键的因素大概就是我们要讲的重读制了。很多家长认为免费复读课程是培训机构保分班最大的保障,想着就算没能达到保分线,还能免费复读一次甚至无数次,分数肯定可以获得提高。但事实却并非如此,尤其在留学考培领域,托福、SAT等标化考试不仅考察学生对英语的运用能力,更是考察在有限时间内的解题能力,中间的训练过程对于班级的匹配度、老师的水平要求、学生心态要求、教学管理过程等都很有讲究。第一次学不好,再听一次同样的课就能学好?老师把原来的车轱辘话重新讲一次,学生就能在分数上实现自我突破?更有甚者在原本便不适合自己的分班里再煎熬一次,就能实现保分?

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与上面的情况恰恰相反,重读对于学员来说除了耗费大量的时间成本并无太大的意义,甚至如果当初设计的班级与学员基础差距过大,可能造成学生感觉学习课程过于吃力或过于轻松,反复学了好多次还是考不到目标分数,从而对学习产生厌倦感,导致前功尽弃。而且留学的每个环节基本环环相扣,如果因为一次语言考试不过关而重读耽误了整个留学进度,更是得不偿失。如若此时你再提出希望能上更适合自己的课程提高分数,你能得到的答复不过是需要为新的课程再次缴纳不菲的费用,从VIP到成为累赘,只有一次“保分”的距离!


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分是“死”的,学员却是“活”得的

我们都知道所谓教学,有“教”与“学”两个部分,教师的教学实力固然重要,但学习习惯、学习上的主观能动性等软性学习力在于学生,学生在学习过程中的积极性、刻苦程度对取得理想的成绩都有重要作用,有的保分机构只依据简单的入学测试,在无法预见学员未来学习状态的情况下利用部份家长图省钱、求分心切等急功近利的想法进行粗暴保分,这个“分”本身就是一个巨大的伪命题。甚至保分本身在一定程度上让学生产生了依靠机构和老师就能解决所有问题、达到理想分数这样不切实际的想法,从根本上削弱了学生自主学习的积极性,违背了学习的自然法则。



比起保分,这些更重要

已经说了这么多如何识别保分班中的诸多陷阱,下面就为大家谈谈与其关注“保分”,不如关注其他更为重要的东西。


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问一下教学理念

我一直认为一家教育培训机构能够得以良性发展的基础是它首先要具备优秀先进的教学理念,所有的教学环节围绕正确的教学理念进行打造,才能为学员提供优秀的服务。家长在咨询课程时,千万不要轻信类似“保分”这样的巧言承诺,对于很多强调考试技巧的机构也要警惕,因为他们除了教你蒙题,给你讲段子外,并无实用的地方,题目蒙对了又怎么样?能力没提高将来的留学路怎么走?技巧在网络上一大堆,都是免费的,技巧没有经过优秀老师悉心的“操练设计”与“针对性点评”就是永远停留在空中的楼阁。所以,关注下交流的教育机构的教学理念,并看看这种教育理念是不是真的可以提升你的语言能力和思维能力,再做理智选择,你的钱才会花的物超所值又称心如意。奇砾教育两年多来,始终将私塾模式、个性化教学、精细化训练作为自己的核心教学理念,针对每位学员的不同特点设计课程,在小班教学中将任务、启发、互动、解惑、操练、点评做到极致,不轻易保分,却取得了比保分好得多的效果。

 

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了解下整体服务

留学考试的培训并不是单单只靠优质的课堂教学就能实现高效提分的,和课堂教学搭配的整体服务都需要仔细了解。课程设计的严谨与正确性、对整个学习过程的良好把控、实时监控反馈学生学习情况、能随时根据学生的学习进度做出学习策略的调整、科学的学习督导安排……都是决定一个学生能否将自己的能力最大化体现在分数上的关键因素。这些和优秀的教学搭配,才是为学生“保分”的主心骨,有时沉默的可贵在于低头做实事,而所有无法实现的承诺都不过是虚伪。



3

理性看待保分

讲了这么多,总体希望表达的意思就是请大家理性看待保分。保分不是“原罪”,原始的出发点与愿景是好的,但是,这种原始美好的出发点在现实中经常沦为坑骗的工具,学生是否能达到初衷想要的结果,是需要细致地把控过程,过程把控的重要性远远高于嘴里的轻诺,而一味地相信保分,急功近利,只会让自已花了大把金钱不算,更严重的是耽搁了孩子留学的进程与方向,直接改写了孩子的前途。

 

以上,就是我今天和大家畅谈的保分故事,让我们下次再见


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