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新年寄语 | 下一个五年,奇砾继续把留学家庭的“焦虑”化为甜蜜

    转眼又到年底,每到年底,就深深体会时间的飞逝,有道是流光容易把人抛,添了白发,肥了细腰,总感觉上一次奇砾年会和春节、亲朋欢聚还是几天前的事情,而新的一年却已经真真切切走到眼前了。


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      连续几天阴天,难得有这样一个闲暇温暖的午后,一杯清茶,一个人、一间房,能够安安静静地坐在电脑前说点什么。都说人生在世,不过坚持二字。不知不觉,我在这个地方已经坚持了五年了,而奇砾教育这位比我女儿都还小点的小朋友,也已经五岁了。


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 想来也挺惭愧,奇砾五周年在紧张忙碌的11月中悄然滑过,收到了来自天南海北、大洋彼岸的学员及家长祝福,让我不胜感激,而教职员工们想好好庆祝一番的想法,被我给婉拒了。一来我这人不爱热闹,不喜应酬,热热闹闹的场合不适合我;二来始终觉得奇砾还是个“小机构”、“小朋友”,与其花大把时间、精力投入做五周年庆典,还不如把这些时间与精力放在教学和服务上、花在与家长们的聊天上、花在前路的思考上。


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      前几天看了一则“武当老爹“的故事,讲的是关于淘宝系统设计遵循“正义”的故事,引发了我的共鸣,做教育,不仅需要智慧,还需要慈悲心。回想五年前奇砾创办之初,几个创始人也聊到系统正义,我们定出一个原则:绝对不允许为了销售成交,给这承诺那保证的、忽悠家长报名。这个原则在奇砾内部也称为“第一性原则”,想不到这个原则的制定与坚持,让奇砾前三年咨询团队不断动荡,对此我也能理解,许多做咨询做销售的人在思维惯性上认为自己只要把单谈下来了把钱收进来了就行了,不要有这样那样的约束,而在奇砾,这种思维惯性要被制约并且必须打破。好多次我都面临着来自咨询顾问的求助,要么给家长某些承诺,要么家长就选其它机构,而这时候,我或我的合伙人Alina会充当救火队员,与家长们面对面聊,能聊得通的,皆大欢喜,聊不下来的,只能遗憾。回过头去想想,所幸这个原则我们坚持下来了,同时,也正因为三年时常直接面对家长交流,能在交流中认真倾听到家长们关注的点、家长们提出的每一个质疑,奇砾的成长过程其实也是我们在坚持原则的前提下不断倾听家长的声音然后不断思考、不断探索、不断优化学校治理的过程



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 我过去经常跟团队说,如果奇砾只有两种死法选择:1.学生招来了但口碑越来越坏死掉了;2.坚持诚信但得不到市场认可导致招不到学生死掉了。那么,我会选择第2种,因为第二种至少还留有信用度,有了诚信,我还有东山再起的机会。回想起奇砾初创时期当时内心压力还是挺大的,行业“保分”肆虐、打折“满天飞”,许多机构做营销时摸透了人性中的韭菜特质:“贪便宜、焦虑、缺乏耐心”,从而留学考培行业割韭菜的三大标准姿势就产生了:迎合“贪便宜”、贩卖“焦虑”、承诺“速成”。而语言的学习与能力的提升本质却是一个厚积薄发的过程,它有方法,但不要去以投机的心态去期待“速成”。语言这东西它是有机的,与文化和思想密不可分。它需要潜移默化,不是一蹴而就的。虽然雅思、托福、SAT等留学标准化考试的考察形式有标准化的基因,但无一不是基于对语言能力具备一定掌握的前提下有着各自测评重点的考试,讲题型讲技巧讲解题思路其实只占提分因素的一小部份,培养与提升语言能力才是准留学生在标化考试准备中的核心要素,只有这样才能以不变应万变真正胜任考试、才能持续突破自己在分数上的瓶颈、也才能真正获取有价值留学需要具备的学术语言能力。

      比如英文阅读的学习,讲究初读、精读、品读、拓展、探究五个环节,环环相扣,老师在做篇章分析时要带着学生追根溯源、通过循序渐进的引导培养学生“刨根问底”的学习品格,要通过设计发散性问题引导学生思考、辩论,培养学生提出问题、独立思考、自由表达、语言沟通的能力,而这些品格的培养、能力的提升无不需要时间与精力上的“厚积”才能“薄发”。而老师是否具备以上所述的教学能力,也是考验一个机构教师实力的重要指标,从教学战略上来讲,一位好老师要能帮助学生有效地提高能力,从战术上来看,一位好老师的每堂课都要让学生产生收益感


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 初创期的奇砾也是正是靠着如上所述的不忽悠”、“扎实地帮助学生通过提高能力高效提分”、“每堂课给予学生满满的收益感”逐步在市场上有了自已的一席之地。在奇砾创办之前,我与我的合伙人们就始终相信福州肯定存在一种家长群体:

      1.不会把教培业仅视为商业、在孩子教育上是以投资而非成本投入的心态,没有怀着那种给孩子付了钱就认为是尽到了家长责任的心态。

      2.务实且追求品质,充份尊重并肯定老师的有价值的付出,注重孩子课堂的收益感,认识到老师水平与责任心差异的重要性,选择过程睿智,不会仅用便宜或商业广告知名度去作为选择机构的主要标准。

      3.对自已的孩子有正确的认知与期待,同时把自己当作配合教育机构解决孩子问题的伙伴,而非客户与上帝对老师对班主任们颐气指使。

      这种家长群体的存在也是奇砾得以存在的前提与发展的基础,不同行业获得认可的标准不同,但无外乎两大标准:体验度与结果。比如,餐饮行业着重体验度,吃的东西味道好最关键,至于其它指标很少人去关注;医疗行业以结果为导向,医生只要把病看好了,不管治疗的过程多痛苦,病人都认可。而教培行业不一样,即需要过程的体验度、又需要好结果,没有良好的过程体验度,课堂枯燥乏味,学生坚持不下去,没有好的结果,家长与学生也不认可


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 前几天我与同事在聊我们一位医生家长半夜给病人动手术,感叹医生其实真的不容易,回过头来又想想,觉得其实要把老师做好,好像更不容易,为什么呢?因为医生只要把病情诊断准了,给出药方或手术方案,药没有问题、手术实施正确,结果就是好的,确定性比较大,而老师不一样,把学生问题诊断出来了,实施方案也有了,但还要想方设法地把东西装入学生的大脑里,这就存在不确定因素大的问题,能把不确定因素大的问题最大限度地解决了,才是真正考验一个教培机构教学与服务水准的地方。看一个教培机构教学与服务水准除了理念,还有一个很直观的指标就是高分案例与提分案例。只有好的理念,没有分数,理念就是空洞的口号;分数是实力,理念是情怀,情怀在实力映衬下才值得讴歌与认同,很多认真的家长初到奇砾一了解,高分与提分案例怎么这么多啊,可能就会去打听是不是真的在奇砾培训,听听培训过的家长或学生对奇砾的评价。这其实挺好的,孩子的教育无小事,谨慎总是好的,毕竟市场上存在张冠李戴的事情,比如不是在本机构培训的,只是同一个品牌其它分校的,也把名字拿来“互通有无”,或者干脆胡乱编个名字,年级学校也不写了要么就写个某某大学,这样家长也很难查证。好在福州很小,如果是市区的学生出分家长打听一圈就会知道真假。这五年多来,奇砾高分与提分层出不穷的背后离不开整个团队的“用心”,奇砾没有所谓的“酷炫名师”、不推崇所谓的“速成秘笈”,“专心”吃出国留学考培这碗饭、凭“良心”挣钱、“静心”去观察分析学生的问题、“悉心”训练指导学生......一切都源于心、发于心



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做教育这个行业其实很辛苦、心很累,但是当学生有所提高、有所成就时我们会觉得很幸福、很值得,学生的每一次进步、每一次达成目标分、每一年的录取捷报都会让我们觉得我们从事的事业很值我很不喜欢把孩子的教育当作生意来看待,在团队意识培养方面,我也要求我们每个老师要自重、不允许混日子、主观上对每个学生务必尽心尽力,用成绩与实力来赢得社会的认可与尊重,但同时我也理解由于每个孩子的入学基础、主观能力性、软性学习力等不同,未必能完全达到每个家长的期望值,但有一点是我的底限:老师是否尽心尽力,老师也许存在对某个孩子的教学在能力上有限但是主观上尽心尽力了,那么我也希望家长们予以老师充份地尊重与理解。毕竟,从学习的本质来讲,学生是学习的主体、再好的老师只是起到辅助的作用,当然也不排除存在老师合适的问题,所以家长们需要充份理解培训的选择包括选择奇砾都可能存在风险,更希望双方达成的培训选择是一种顺其自然、你情我愿的事情。学生的入学水平与软性学习力不一样、家长期望值也不一样,我们无法做到根据期望值去承诺,只能做到凭良知与专业做事,所以每个来咨询的学生最终是否在奇砾学习我更多地视为一种缘分。其实如果奇砾愿意把一些原则做调整,多做许诺,奇砾的学生数量会多好多。在咨询过程中,我们不会用乱承诺或打折的方式促进家长过来报名,因为我们相信家长有家长的判断与选择,明智的选择总是相对的,并不是选择奇砾就是正确,每个机构都有其适合的群体,只有价值观理念相同相近的人遇见并合作,结果才是好的。


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      所幸,五年来,许多家长和我、和我们的老师们成为了朋友,不仅在工作与生活中给予了奇砾很大的帮助,还把他们亲戚朋友都推荐给了我们。我们在承受信任压力的同时,更感到了被信任的幸福。让我由衷欣慰的是,我们还算没有辜负这些沉甸甸的信任。

      有个小插曲,至今想起来让我很感动:有一位老奶奶经常陪着孙女来学习,由于老奶奶会经常一个人坐在大厅看书,也引起了我的注意,经常会陪她聊会天。有一天她告诉我,前几天孙女所在的高中合作项目班开家长会,她直接跟负责人交流孙女来奇砾前后的对比,她就问项目班负责人,为什么不支持这些孩子校外培训,像奇砾这样的机构,把孩子的标化培训出来了,将来也是他们项目班的成绩与荣誉,也可能因为老奶奶这么一说,项目班在学生进行课外标化培训方面的限制也有所放松,项目班其他一些同学看到成效也跑来学习。这件事也更加坚定了奇砾办学的原则:不要辜负任何一个来奇砾的孩子与他背后的家庭。像这样的家长与故事很多,我不能每一个人或每一件事都知道,但知道的都足以让我感动,每一个被推荐来及被转介绍的家长与学生背后,都是用介绍人的信用在背书与担保的,也正因为此,每新来一位学生,每新增一个选择奇砾的家庭,我都能感受到那份沉甸甸的信任与托付,唯有全力以赴,以期不辜负!

      时常有家长问我,奇砾有没有考虑开分校?有没有考虑走出福州,插旗八闽?有没有考虑引入资本,快速扩张?对此,我的答案都是否定的。其实从奇砾创办前至今,有意注资扶持奇砾做大的投资人或集团公司从未间断过,也曾有人想加盟奇砾品牌。可能世人的惯性思维里,教育机构做大才是成功的,而在我看来,一家教育机构成功的标志在于这家机构是否真正能帮助到选择你的学生与家庭,因为你,将可能影响一个孩子一生生命轨迹,这才是教育机构的核心价值所在。一家教培机构的成功原因可能有很多,靠资源、靠机遇,靠营销,但想淡出历史,失去人心就够了对于家长来说,相比机构漂亮的财报,他们更关心培训是否有成效,毕竟这关乎孩子的未来!我看过一句话:中国做企业的人最不缺的就是大谋略、大气魄,能够以超常规的方式,让自身事业在短时间内爆发式增长;但中国许多做企业的人缺耐心、无法像雕琢艺术品一样管理自已的企业。我也相信一句话:只要把一件事情做得够深,哪怕这件事情很小,都可以改变世界。几乎所有的竞争都是在50分或者80分的领域竞争,你把自已逼到120分的时候,就会发现眼前一片开阔,都是蓝海。奇砾就是这么做的,用专注与极致在出国考培这片领域的红海中开辟出了自己的一片蓝海。


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漫漫五年匆匆过,我家小丫头和奇砾年龄相仿,已经到了会和爸爸拌嘴的年纪。奇砾这位小朋友,也在大家的关心、支持下,在福州留学行业一点一点用心积累起自己的口碑与影响。很庆幸,和一群志同道合的朋友一起创办了奇砾。很感谢,这一路上一直收获尊重、鼓励与期许。2019是奇砾的第五年,我希望还有很多个这样的五年,希望奇砾的同事能在一起幸福地奋斗、能为有缘的出国留学家庭创造价值,能持续收获社会的认同与期许;也希望奇砾坚守初心、聚沙成塔的理念能感召学生,改进他们的学习习惯,使他们的人生变得更加出彩

      我喜欢岁月静好,但现实却是大江奔流,奇砾唯有努力奔跑,才能保持前进的姿态,不做繁琐,永远站在未来,把握当下,为现在付出一切以求未来的更多选择。


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希望在接下去的时光里,奇砾依然是一位处处洋溢着暖男大叔气息的小朋友,不需拔苗助长,这位小朋友能够一步一步茁壮成长。希望大家一如既往支持奇砾、理解奇砾、信任奇砾。也祝福每一位留学学子,愿世界如画卷,在你面前逐层展开。愿你斗志不息,探索不止。

    又想起那一句话:国家有国脉,学校有学脉,精神的力量与思想的火花,不会一挫而止,还会不断地再生于每个时代。那些最富有生命力与进步性的东西,都会傲然绽放!

     此刻,满饮清茶一杯,致敬来时路,感恩再出发。

     祝大家阖家安康!新年诸事顺遂!


奇砾教育联合创始人  林挺   2019年末



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